Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik - Mini Beee
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Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr ändern, aber Sie können Ihre Kontakt- und Lieferdaten ändern - bitte senden Sie dazu eine E-Mail an [email protected]

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. So einfach ist das. Stornierungen, nachdem wir mit der Produktion der Ware(n) begonnen haben, sind nicht möglich. Jedes Möbelstück ist eine Einzelanfertigung. Wenn Sie den Auftrag stornieren möchten, nachdem wir mit der Produktion begonnen haben, wird Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Was ist, wenn ich nicht mag, was ich bestellt habe?

Gefällt Ihnen nicht, was Sie erhalten haben? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Sie können Ihren Artikel über [email protected] oder WhatsApp +316 167 669 50 zurückschicken, und wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie ihn zurückschicken können. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, diese zurückzusenden. Sobald es wieder bei uns ist, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. (Ausgenommen sind die ursprünglichen Versandkosten).

Was ist, wenn die Sendung bei der Ankunft beschädigt ist?

Sie sind verpflichtet, Ihre Bestellung bei der Lieferung zu überprüfen, da wir Sie bitten, ein Formular zu unterschreiben, das bestätigt, dass der Artikel in gutem Zustand geliefert wurde. Wenn Sie nicht zufrieden sind, teilen Sie dies bitte unserem Lieferpartner mit, oder vermerken Sie dies auf dem Formular und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Unser Qualitätsteam überprüft alle Möbel, um sicherzustellen, dass sie den besten Standards entsprechen, bevor wir sie an Sie versenden. Sollten wir jedoch etwas übersehen oder Ihnen etwas Falsches geschickt haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen mit. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie uns einige Fotos von den Schäden oder anderen Problemen schicken. Unser Team wird die Reklamation prüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie den Artikel zurückgeben oder abholen lassen können. Wir werden Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten, eine Reparatur veranlassen oder einen Ersatzartikel bestellen.

Die Kosten für Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, weil er fehlerhaft ist oder wir etwas falsch gemacht haben, berechnen wir Ihnen keine Kosten für die Rücksendung oder Abholung. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Kosten dafür tragen.

Wie lange dauert meine Erstattung?

Aus Sicherheitsgründen können wir Rückerstattungen nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode überweisen, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Normalerweise erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Tagen, es kann aber auch bis zu 30 Tage dauern. Die Kunden können die Rückerstattungspolitik in den Geschäftsbedingungen ihrer Bank nachlesen.

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